La venta consultiva: un enfoque comercial basado en entender y ayudar al cliente en su proceso de compra

Los comerciales han de dejar de ser simples portadores de catálogos de productos o servicios para transformarse en auténticos asesores que aporten valor al cliente en las distintas fases del proceso de compra. Esta aproximación a los clientes es lo que se conoce con el nombre de venta consultiva. Un proceso de compra de algo importante…

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Oratoria. Estrategia 3. Haz atractiva tu comunicación

Sus palabras parecían no tener vida, la expresión de su rostro no le acompañaba, sus ojos se perdían en los papeles que tenía apoyados en el estrado: estaba leyendo en voz alta. Había preparado su presentación y conocía bien a su público; pero su comunicación no verbal no le acompañaba, no utilizaba historias ni ejemplos reales…

Oratoria. Estrategia 1: conoce a tu público

Hace unos años tuve la oportunidad de leer el libro de McRae y Brooks: «Las siete estrategias de la comunicación oral»,  y en él se definían siete pautas muy claras que ayudan a ser un mejor comunicador. Recientemente tuve oportunidad de asistir a una intervención en público donde el ponente, a pesar de su esfuerzo…